Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze website, waarom wij deze gegevens nodig hebben en hoe wij uw privacy waarborgen. Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze webshop.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt via het contactformulier, of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief. Afhankelijk van uw interactie met onze website kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

Naam en adresgegevens
Factuuradres en leveradres
Betaalgegevens (via een veilige externe betalingsdienstverlener)
E-mailadres
Telefoonnummer (indien u dit opgeeft)
Gebruikersnaam en wachtwoord (voor uw account)
Bestelgeschiedenis en voorkeuren
IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en surfgedrag via cookies

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, zoals:

Het verwerken van uw bestellingen – om uw aankopen te kunnen leveren, factureren en eventueel retourneren.
Klantenservice – om uw vragen te beantwoorden, problemen met bestellingen op te lossen en u te informeren over de status van uw bestelling.
Accountbeheer – zodat u bestellingen kunt volgen, uw gegevens kunt inzien en uw wensenlijst kunt beheren.
Marketingdoeleinden – met uw toestemming sturen wij nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen. U kunt zich te allen tijde afmelden.
Website-optimalisatie – door het analyseren van surfgedrag kunnen wij onze website verbeteren en aanpassen aan de wensen van onze bezoekers.
Beveiliging en fraudepreventie – wij gebruiken gegevens om onze website te beschermen tegen misbruik, fraude of andere ongeoorloofde activiteiten.

Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst – voor het verwerken van uw bestelling en levering.
Gerechtvaardigd belang – voor het verbeteren van onze dienstverlening, fraudepreventie en directe marketing (indien u bestaande klant bent).
Toestemming – voor het plaatsen van trackingcookies, het versturen van nieuwsbrieven (indien u geen bestaande klant bent) en bepaalde marketingactiviteiten.
Wettelijke verplichting – voor het bewaren van facturatiegegevens of het verstrekken van gegevens aan bevoegde autoriteiten.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan onder meer omvatten:

Verzendpartners – om uw bestelling bij u te kunnen bezorgen.
Betalingsdienstverleners – om betalingen veilig te laten verlopen. Zij verwerken uw betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid.
IT-dienstverleners – voor het hosten van onze website, het beheer van databases en het verzenden van e-mails.
Analysediensten – zoals Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze partijen kunnen uw IP-adres verwerken.

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen zich houden aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zij mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, tenzij zij daarvoor een eigen verantwoordelijkheid dragen.

Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die door uw browser worden opgeslagen. Wij onderscheiden de volgende soorten cookies:

Functionele cookies – deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zoals het onthouden van producten in uw winkelwagen.
Analytische cookies – hiermee kunnen wij bezoekersstatistieken bijhouden, zoals het aantal bezoekers en populaire pagina’s. Deze gegevens helpen ons de website te verbeteren.
Marketingcookies – met uw toestemming plaatsen wij cookies waarmee wij uw surfgedrag kunnen volgen om gepersonaliseerde advertenties te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Ook kunt u uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd, maar dan kunnen sommige functies van onze website niet naar behoren werken.

Uw rechten

U heeft als betrokkene diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage – u mag te allen tijde weten welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie – als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze te verbeteren.
Recht op vergetelheid – u kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij op grond van de wet verplicht zijn deze te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden).
Recht op beperking van de verwerking – in bepaalde gevallen kunt u vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te staken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid – u kunt vragen uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.
Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken – wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming (zoals voor nieuwsbrieven), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Gebruik dan het contactformulier op onze website. Wij reageren zo snel mogelijk, in ieder geval binnen de wettelijke termijn van vier weken. Als u niet tevreden bent met onze afhandeling, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie, zodat uw gegevens veilig worden verzonden. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht bestaat. Zo bewaren wij facturatiegegevens doorgaans gedurende de wettelijke termijn van zeven jaar voor de belastingdienst. Accountgegevens bewaren wij zolang u een actief account heeft. Bestelgeschiedenis wordt bewaard om u een betere service te kunnen bieden, maar u kunt altijd verzoeken om verwijdering van historische gegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij grote wijzigingen zullen wij een duidelijke melding op onze website plaatsen.

Vragen?

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij staan u graag te woord.